廣東南粵銀行電話銀行服務指南：

自助語音功能介紹

賬務查詢：客戶可以查詢活期及定期的賬務余額及明細。

貸款查詢：客戶可以查詢名下的貸款額度及還款信息。

轉賬業務：客戶可以向已簽約賬戶通過電話銀行進行轉賬，方便快捷。

緊急掛失：客戶可以通過電話銀行對名下的賬戶進行緊急掛失，及時確保賬戶資金安全。

信用卡業務：客戶可以通過電話銀行，便捷操作信用卡激活、密碼設置、還款設置、賬單及額度查詢等業務。

客服人工服務職能

業務咨詢：針對客戶對我行產品及服務的來電咨詢，提供詳盡、周到的解答服務。

業務辦理：受理客戶的賬務查詢、賬戶掛失、大額預約、信用卡激活等各項業務。

投訴受理：受理客戶對我行產品、服務、人員等各方面的投訴，并及時處理好客戶訴求，報障客戶權益及服務體驗。