寧波銀行手機銀行常見問題：

1、移動銀行是否有運營商限制？

答：移動銀行不區分運營商，移動、聯通、電信客戶均可下載安裝并登錄使用，并可支持3G、Wifi方式網絡接入。

2、我是貴行網銀證書用戶，如何開通移動銀行客戶端版？

答：取決于開通網銀的日期，若是7月1日前的網銀證書用戶，登錄網銀客戶服務—功能申請—移動銀行客戶端版”自助簽約移動銀行即可；若是7月1日（含）以后簽約的，直接可以使用移動銀行。

3、我是貴行網銀動態密碼用戶，如何開通移動銀行？

答：可以直接使用移動銀行。

4、我是信用卡客戶，如何開通移動銀行客戶端版？

答：若設置信用卡查詢密碼就可以直接使用移動銀行。

5、為何在進行某些操作時會出現閃退？

答：上線的客戶端支持操作系統ios4.0以上的版本，版本過低容易出現閃退；若不是上述原因請電告客服中心，包括使用的版本號、操作中具體過程的描述。

6、移動銀行個人轉賬有限額嗎？

答：移動銀行對外轉賬每日最高限額為5萬元，并同網銀共享限額，理財基金投資額不限。

7、移動銀行轉賬需收手續費嗎？

答：移動銀行轉賬目前不收手續費。

8、我如何關閉移動銀行轉賬權限？

答：登錄網銀客戶服務—功能申請—移動銀行客戶端版”自助解約移動銀行即可。

9、無卡取現業務有何規定？

答：簽約客戶可以使用無卡取現”，每日一個手機號碼只能有一筆有效預約，取款額度最高為5000元；當日預約有效，隔日自動失效。

10、手機充值失敗如何處理？

答：若客戶賬戶錢已扣，沒有充值成功的話，一般在充值半小時后會由系統自動沖正，若沒有沖正的話，可再耐心等待或者請電告客服中心處理。

11、什么是移動銀行wap版？

答：移動銀行wap版是借助移動通訊技術，為用戶提供賬戶管理、轉賬匯款、支付繳費、信用卡、基金投資、自助貸款等多種金融服務的業務。

12、寧波銀行移動銀行wap版如何實現？

答：采用WAP瀏覽器方式。無需安裝客戶端程序，直接使用移動設備瀏覽器上網實現手機銀行操作。

13、移動銀行wap版地址？

答：https://wap.nbcb.com.cn

14、移動銀行wap版分幾個版本？

答：快速通道版、個人專業版、信用卡版。

15、移動銀行wap版各版本功能如何？

答：快速通道版：賬戶管理、支付繳費、儲蓄業務、理財產品、匯率利率、基金投資、客戶服務；個人專業版：在快速通道版基礎上，增加轉賬匯款、信用卡、自助貸款功能；信用卡版：賬戶查詢、未出賬單查詢、歷史賬單查詢、分期易、積分查詢。

16、手機銀行如何登陸？

答：快速通道版：賬號（或登錄名）+查詢密碼；個人專業版：柜面簽約，賬號（或登錄名）+查詢密碼；信用卡版：信用卡賬號+信用卡查詢密碼；注：查詢密碼可通過移動銀行、網點柜面、網上銀行或962528、96528（上海、北京地區）申請辦理。

17、如何成為手機銀行個人專業版用戶？

答：用戶持寧波銀行卡/折和本人身份證件，到我行任一營業網點柜面辦理移動銀行wap版簽約手續。簽約后，即成為移動銀行wap版個人專業版用戶。

18、移動銀行wap版安全措施如何？

答：快速通道版使用電子支付密碼，個人專業版使用刮刮卡密碼。

19、寧波銀行移動銀行wap版如何收費？

答：我行暫不向移動銀行wap版用戶收取任何費用!

20、移動銀行wap版有幾種轉賬類型？

答：共六種。轉賬匯款功能模塊：行內同名轉賬、行內信用卡轉賬、行內儲蓄賬戶轉賬、跨行轉賬、行內定向轉賬；信用卡功能模塊：信用卡行內還款；其中,行內信用卡轉賬同信用卡行內還款。

21、什么是定向轉入賬戶？

答：定向轉入賬戶是指用戶在網點柜面或網上銀行簽訂的金額轉入賬戶，可為借記卡、存折、信用卡或公司賬戶。每日支付限額由用戶在5000-50000間設定。

22、什么是刮刮卡，它有何特點？

答：刮刮卡與銀行卡一般大小，和個人專業版用戶綁定，用于個人專業版轉賬匯款、支付繳費、信用卡、基金投資和自助貸款等功能模塊。

23、刮刮卡如何使用？

答：刮刮卡最多可用40次。交易時，移動設備系統提示刮刮卡的序號和校驗碼，用戶對照輸入5位密碼。若密碼輸錯6次，刮刮卡將被鎖定。用戶只能持一張有效刮刮卡，遺失、鎖定或用完可到網點柜面重新領用。

24、移動銀行wap版每日支付（轉賬）限額如何控制？

答：快速通道版、信用卡版無對外轉賬權限。1、個人專業版（未指定定向轉入賬戶的）每日轉賬限額5000。其中，行內同名+行內儲蓄+行內信用卡+跨行+信用卡行內還款，五者之和及每種轉賬每日轉賬限額均為5000。 2、個人專業版（已指定定向轉入賬戶的）每日支付限額由用戶在5000－50000自行設定。其中，行內同名+行內儲蓄+行內信用卡+跨行+信用卡行內還款，五者之和及每種轉賬每日轉賬限額均為5000；行內同名+行內儲蓄+行內信用卡+跨行+信用卡行內還款+行內定向，六者之和每日轉賬限額為用戶在5000-50000之間設定的數值；行內定向轉賬每日轉賬限額也為用戶在5000-50000之間設定的數值。

25、柜面系統可以辦理哪些移動銀行wap版操作？

答：(1)簽約。轉出賬戶簽約、定向轉入賬戶簽約、每日支付限額設置、刮刮卡領用。(2)變更。轉出賬戶變更（增加或刪除）、定向轉入賬戶變更（增加或刪除）、每日支付限額變更、刮刮卡領用。(3)注銷。注銷后，用戶仍可登錄快速通道版。

26、網上銀行可以辦理哪些移動銀行wap版業務？

答：只有網上銀行專業版用戶才可以辦理移動銀行wap版業務。(1) 轉出賬戶變更。usb-key用戶可增加、刪除；非usb-key用戶只能作刪除。(2)定向轉入賬戶變更。所有專業版用戶均可作增加、刪除。(3)每日支付限額變更。所有專業版用戶均可作變更；每日支付限額設置不能高于用戶在網上銀行所設置的限額。

27、移動銀行wap版與網上銀行共享內容有哪些？

答：(1) 登錄名。(2) 查詢密碼。(3) 追加賬戶。各電子渠道追加共享，刪除獨立。(4) 防偽驗證碼。(5) 收款人名冊。

28、惠財用戶與普通用戶使用移動銀行wap版有何區別?

答：登錄界面色彩為暗紅色，區別于普通用戶。