1、廣發卡付款方式有幾種？

答：可使用廣發銀行的信用卡、借記卡、活期存折來進行支付。

2、廣發商城訂購途徑有幾種？

（1）電子商城訂購，分以下兩種：

借記卡、活期存折訂購：支持一次性付款購買方式；

信用卡訂購：支持一次性付款購買方式及分期付款購買方式。

（2）電話訂購

該方式僅適用于信用卡用戶選擇分期郵購的方式訂購，不適用于借記卡用戶、活期存折用戶訂購。

電話訂購說明：

1)電話訂購請提供：信用卡卡號、有效證件號碼、聯系電話、商品編號、送貨地址等信息。

2)電話訂購時我們將視同您同意《廣發銀行廣發商城業務細則》（簡稱《業務細則》）相關約定。查看《業務細則》。

聲明：電話訂購由商城客服人員為您提供人工服務，您可直接撥打4008895508-2進行電話訂購；

3、廣發商城客服熱線服務時間

時間：8:30-21:30，特定節假日除外。

4、網上商城購物需要審核么？

答：（1）若您選擇一次性支付的方式，則無需通過審核；

（2）若您通過廣發信用卡選擇分期購買，我行會對您的綜合資信進行審核，審核結果將通過電話或短信的方式告知您或登陸商城查詢訂購結果。

5、我已申請了信用卡，但還沒有拿到，我可以在線購物嗎？

答：請您在收到廣發銀行信用卡并進行激活后（您可以通過撥打客服熱線95508激活卡片），再訂購網上商城的商品；或者使用廣發銀行借記卡、活期存折用戶進行在線購物。

6、簽收商品須注意

為確保貨物的正確發送及保障訂購人的利益，訂購人應親自接收貨物，并出具有效證件（訂購人在本訂購單中填寫的有效證件），經配送人員核實后，接收貨物并在收貨單上簽字。若為代收貨，請出示代收人的身份證或其他有效證件。請各位買家在簽收商品時一定要當面拆開驗收，如有損壞、與實際不符、短缺、瑕疵等情況，請立即向物流公司指出并在簽收單上簽注拒收的原因，我們將退回商戶，免費重新配送；若與物流公司協商未果，請即刻致電商城客服中心4008895508-2，我行客服將幫助您聯系商家及時解決問題。

注：貨物一經您簽收或經訂購人授權的代收人簽收后，發生的物品遺失、錯誤配送等問題商城概不負責，請務必簽收前，仔細驗收，核實您訂購的產品。

7、用戶能否拒收商品

訂購人如在供應商發貨后取消訂單或者訂購人、代收人在貨物到達后無正當理由拒絕收貨的，則訂購人同意向供應商承擔人民幣100元的違約金。屆時，廣發銀行有權將該筆違約金從訂購人的借記卡、信用卡或活期存折賬戶中扣收并由廣發銀行轉交供應商或物流商。如確實是商品存在質量問題，訂購人當面拒收，配送費用由商戶自行承擔。

8、是否可以選擇第三方代為收貨？？

答：可以，建議在您下訂單之前與第三方做好代收貨的溝通；在購買的過程中只要您正確填寫第三方接收人的地址和相關聯系方式，在確認您的訂單后，我們將按照您填寫的信息將貨物配送到第三方代收人。代收人需出示本人身份證或其他有效證件收貨。

9、分期郵購怎么扣款？怎么還款？

答：廣發銀行核準客戶的訂購單后，將代客戶向商戶訂購指定產品，并根據客戶簽署的產品簽收單代客戶向商戶一次性支付訂購產品的總金額，客戶將按廣發卡免息分期付款產品申辦約定及客戶在我行開立信用卡時填寫的信用卡申請表的規定，以信用卡免息分期方式逐月向銀行支付所購買的指定產品的價款；

客戶根據每期賬單金額在最后還款日前還款即可。

10、分期付款可以提前還嗎？

答：可以。溫馨提示您：提前支付或分期付款，商品的總價格沒有區別。如您確認需提前還款，請致電4008895508-2辦理。

11、我訂購成功之后，如果郵購產品的價格有調整，能不能以調整后的價格來計算我訂購的商品？

答：不可以，請以您當時購買的價格為準。

12、訂單提交后我是否可以更改分期期數？

答：不可以。

13、辦理郵購分期占用我的信用額度嗎？如當前可用額度不足是否還可以訂購？

答：廣發銀行將根據客戶的資產狀況、以往的用卡記錄等情況對客戶的分期訂購申請進行批核，確定該筆分期訂購的總金額是否會占用客戶的信用卡帳戶額度。

若當前可用額度不足，不可以進行訂購。

14、我只有廣發銀行的借記卡、活期存折，可使用廣發商城的分期服務嗎？

答：您可以通過廣發銀行的借記卡、活期存折一次性購買商品，但目前廣發商城所有的分期服務都只針對持有廣發信用卡的用戶，若您是我們廣發銀行借記卡用戶、活期存折用戶，申請信用卡也很簡單，