1、偵查：當投保人申請理賠時，會有保險公司負責人先到現場確認事實情況，如發生事故需要先進行立案處理；

2、審核：保險公司需要審核投保人的相關資料，確認理賠義務是否合理；

3、確定責任：保險公司確認責任方；

4、賠付：保險公司會根據情況理賠是否生效，如理賠生效一般會在10天內到賬，如無效則會告知投保人原因。

交通事故索賠期限

交通事故索賠是有期限的，根據國家規定人身損害請求賠償的時限為一年。訴訟時限開始的日期有兩種判斷方式：

1、如受到侵害造成的傷害特征明顯，應從受到侵害之日算起；

2、如受到侵害造成的傷害特征不明顯且當時并未發現，一段時間以后發現傷勢且能出具相關證據證明是由侵害造成的，則從確診傷勢當天開始計算時限。

在必要的情況下，可以依法對訴訟時間進行延長。經調查后，有關部門會對事故事實確定雙方責任，下發損害賠償認定文件。雙方對認定文件存在異議且一致要求調解的，可在認定書收到的10天內提交調解申請書。調解期限10天，如調解成功，即下達調解書；如失敗，則下達調解終止書。