1、用戶在購買頁面申請退貨或換貨，商家同意后，一般會將退回地址和聯系方式告知用戶，用戶需要先墊付運費，將貨物寄送回給賣家；

2、用戶將退換貨的物流單號填寫在退換貨的頁面；

3、商家收到貨物后，運費險會自動理賠，理賠款一般是給到用戶的個人賬戶中。

運費險理賠是什么

運費險理賠的意思就是為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品。退貨運費險僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

運費險為什么有的貴有的便宜

運費險價格會受買家和賣家的退貨率，以及商品所屬目錄這三方面影響。有的人或店鋪退貨率比較高，那么運費險價格也會相應比較高，但如果整體退貨率都比較低，那么運費險自然也就比較低了。對于賣家來說，運費險價格則是和店鋪的整體退貨率、訂單的商品所屬一級類目的退貨率有關，系統會根據店鋪的風險率對保費進行調整。如果商家店鋪產品的退貨風險率比較高，計算每筆訂單的保費就會增加。對于買家來說，系統會根據用戶賬戶綜合情況自動計算運費險價格，和用戶的歷史退貨率、選擇的商品類目等因素有關，如果經常使用運費險退換貨，那么可能運費險價格也會提高，甚至可能會導致一段時間內無法使用。

確認收貨后運費險還能理賠嗎

確認收貨后運費險也是可以理賠的。運費險的保單有效期并不是在確認收貨之后就會失效，有效期限大致為90天，我們可以點擊訂單的運費險進入查看，在確認頁面會有標注。本文主要寫的是運費險理賠流程是怎樣的有關知識點，內容僅作參考。