現在國民的維權意識越來越強,在購買保險時遇到保險***我們也可利用合理的手段來保護自己的權益,其中銀保監會投訴就是一種很有效的方法。銀保監是中國銀行保險監督管理委員會的簡稱,是銀行和保險公司的監管機構,如果我們購買保險權益受損是可以投訴的。那么銀保監會投訴電話是多少?打不通怎么辦呢?想知道的話一起來看看吧。
一、銀保監會投訴電話是多少?
銀保監會投訴熱線為12378,這是中國金融監管部門開通的比較早的全國性投訴維權熱線,主要是接受保險消費者投訴維權,并快速轉辦及快速處理,于2012年4月26日正式開通。該熱線已經在銀保監會設立了總中心,36個保監局設立了分中心。
二、12378打不通怎么辦?
12378投訴熱線的上班時間是工作日9:00-17:00,非工作時間打電話是沒有人接聽的。并且該每天撥打該熱線的消費者很多,因此會出現占線的情況,遇到這種情況,我們除了通過撥打熱線電話來投訴,還能通過寄送郵件投訴,將自己的訴求和投訴情況寫明,準備好個人身份證明以及投訴材料寄送到銀保監會。銀保監會收到后會與你取得聯系,并對情況進行核實,如果情況屬實,則會責令保險公司進行處理。
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