一、了解自己的權利

在投訴之前，首先要了解自己的權利。根據《中華人民共和國消費者權益保**》，消費者有權利享受公平、合法的交易，擁有知情、選擇、安全、公正等基本權利。如果網上貸款平臺違反了這些基本權利，消費者有權利進行投訴和維權。

二、收集證據

在投訴時，一定要收集好相關的證據。證據包括但不限于借款合同、還款記錄、平臺工作人員的電話、微信聊天記錄等。這些證據可以證明你的借款和還款情況，以及平臺是否存在違規操作。同時，也要保存好有關平臺的宣傳資料、網頁截圖等，以備不時之需。

三、選擇投訴途徑

在投訴時，可以選擇多種途徑。首先可以通過平臺客服進行反映，看看能否得到解決。如果無法解決，可以向相關部門進行投訴。針對不同情況，可以選擇不同的投訴途徑。如

1、針對平臺收費問題，可以向商務部門或者價格監督局進行投訴。

2、針對平臺違規操作，可以向工商局、金融監管部門或者公安局進行投訴。

3、針對平臺的虛假宣傳，可以向市場監管部門進行投訴。

四、維權方式

如果投訴無果，可以選擇采取維權方式。如

1、采取法律途徑，通過法院進行***。

2、聯合其他受害者，向平臺進行集體維權。

3、向媒體進行曝光，讓更多人知道平臺的問題。

總之，投訴和維權是消費者維護自己權益的有效手段。在遇到問題時，不要輕易放棄，要學會利用各種途徑進行投訴和維權，維護自己的合法權益。