“12333”人工服務9:00上班。需要注意的是，12333人工服務的上班時間一般是法定工作日即周一到周五上午9：00-12：00和下午13：00-17：00。

“12333”作為人力資源社會保障系統全國公益服務電話，主要為社會公眾提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關系等領域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報等公共服務。根據中華人民共和國人力資源和社會保障部官網，截至2016年底，12333電話咨詢服務已實現地市全覆蓋，擁有咨詢員4000多人，年接聽總量達8000多萬個。

“人力資源和社會保障政務服務平臺”是由人力資源社會保障部主辦，作為人力資源社會保障政務服務的總門戶，為群眾提供就業創業、社會保障、人才隊伍建設、人事制度改革、工資收入分配、勞動關系、社會保障卡等方面的公共服務。