1、花掉了個人賬戶的錢：每次刷醫保卡時，系統會優先使用個人賬戶的錢來支付費用，只有當個人賬戶不足時才會使用統籌賬戶的錢。所以，如果用戶發現用戶的職工醫療保險余額是0，可能是因為用戶花掉了個人賬戶的錢；

2、沒有個人賬戶：如果用戶參加的是城鄉居民醫療保險或者靈活就業人員醫療保險，那么用戶是沒有個人賬戶的，所以會出現余額為零的情況；

3、個人賬戶還沒有劃入：如果用戶是新參加職工醫療保險的人員，那么用戶可能需要等一段時間才能夠看到用戶的個人賬戶里有錢；

4、查詢的方式不對：醫保卡分為醫保個人賬戶和醫保金融賬戶，如果要查詢醫保個人賬戶，那就需要去定點醫療機構、藥店、醫保經辦機構查詢，去其他地方查詢的話，余額也會出現是0的情況。

醫療保險在哪查保單

1、線下服務網點：持本人身份證前去醫療保險承保公司線下網點，之后在工作人員協助下查詢保單；

2、客服電話：可以撥打保險公司客服電話查詢保單，按照語音提示操作，或是轉人工快速查詢；

3、保險公司官網：登錄相關保險公司的官網，之后在導航欄單擊“服務中心”選項，就可以看到“保單查詢”入口。

醫療保險一定要交嗎

醫療保險并不是一定要交，是采用自愿原則繳納的，不強迫繳納，相關用戶可根據自身情況決定是否購買。醫保由國家立法限定，強制用人單位和員工參與，并非是每個人都須參加，只不過是用人單位需要要為員工繳納基本醫療保險。醫療保險一般是指基本醫療保險，目的是為了補償員工因疾病風險導致的經濟損失而確立的一項社會保障制度。

交醫療保險有什么用

1、基本醫療保險的作用主要表現在日常購藥和門急診上，用戶生病后可帶上醫保卡到醫院就醫、去藥店買藥；

2、企業補充醫療保險是企業對員工的福利，個人不繳納企業補充醫療保險費；

3、商業醫療保險最大的作用在于對社會醫保的補充，常見的商業醫療險主要包括住院門診醫療保險、意外醫療保險、護理醫療保險等。

本文主要寫的是職工醫療保險余額是0是什么情況有關知識點，內容僅作參考。