因為用戶沒有開通支付寶收款碼，而是開通了收錢碼，收錢碼在收款時不支持對方使用花唄、信用卡支付。

支付寶收款碼，是支付寶專門針對有收款需求的個人和小微商戶推出的產品，無需營業執照，在支付寶app里可以自助開通，其特點就是支持信用卡支付，被系統評為優質商戶后還可以支持花唄付款，參加支付寶官方的滿減，折扣等營銷活動；目前使用支付寶收款手續費率0.55%，支付寶次月補貼商戶0.2%，資金秒到的商家，支付寶余額可以隨時提現，提現不收取手續費。

支付寶收款碼與收錢碼的區別如下：

1、收款碼面向個人、個體工商戶、企業，收錢碼主要面向個人；收款碼比收錢碼面向的開通對象要廣泛，且收款碼人人都可以開通。

2、收款碼支持收信用卡、花唄、儲蓄卡、余額、余額寶；收錢碼支持收儲蓄卡，余額、余額寶，收款碼收錢的范圍比收錢碼要廣泛。

3、收款碼有0.55%的服務費，收錢碼無服務費。

4、收款碼開通后的第二天起，享受所有提現和轉賬都免費的待遇；收錢碼開通后的第二天起，通過收錢碼收的錢享受提現免費待遇，非收錢碼收的錢，例如他人轉賬、紅包等，提現超過終身2萬元額度即需要收費。

支付寶收款碼申請方式如下：
1、支付寶首頁搜索【商家服務】-點擊【物料商城】-選擇“收錢碼”，按照頁面操作進入申請即可。
2、【撥打95188-6】-【收錢申請請按1】-按照語音提示按鍵，申請鏈接將以短信的形式發送至手機，點擊短信鏈接按照頁面操作申請即可。