1、投訴者可以用書面形式向銀監會進行投訴，詳細敘述事情的經過以及投訴的問題；

2、投訴者可以致電中國銀行總行進行投訴，國家總行就會做出記錄再聯系客戶投訴的支行進行核查；

3、投訴者可以去市內的銀行總行或撥打市內總行服務熱線進行投訴；

4、投訴者直接聯系所投訴的銀行，與該行及時查清事情的原委當面解決問題。

投訴者向銀監會投訴需要準備哪些材料

投訴者在投訴銀行的時候最好的方式是用郵件進行投訴，因為電話投訴會有不確定性，而且一般會有打不通或者占線的情況，所以使用郵件進行投訴是最好的方式。

投訴者在使用郵件進行投訴的時候需要附帶投訴者的個人身份證明，以便于銀行核實投訴人的準確性以及真實性。還需要申明所投訴銀行的不合法行為的證據，提供真實的資料等待銀監會的回復。在銀監會核實完畢用戶信息之后，銀監會就會把投訴信息轉給投訴者所投訴的銀行進行處理。