長(zhǎng)期而來，對(duì)于各大運(yùn)營(yíng)商的心思似乎都放在了開發(fā)新用戶上，而對(duì)老用戶的待遇卻極差。近日工信部接到老用戶們的舉報(bào)，并且在當(dāng)日下午，工信部約談運(yùn)營(yíng)商，要求企業(yè)采取措施，且不得限制用戶的資費(fèi)選擇權(quán)。

工信部約談運(yùn)營(yíng)商

10月27日上午，工信部新聞發(fā)言人在接受記者提問時(shí)表示，在收到老用戶不能**新套餐問題后，工信部約談運(yùn)營(yíng)商，要求企業(yè)采取措施，除雙方另有約定外，不得限制用戶的資費(fèi)選擇權(quán)。

此次工信部約談運(yùn)營(yíng)商，工信部除了要求企業(yè)不得限制老用戶之外，還明令運(yùn)營(yíng)商及時(shí)向社會(huì)公布各種套餐的改造時(shí)間表，以盡快讓老用戶也能用上新套餐。

老用戶終于有救了？

眾所周知，各大運(yùn)營(yíng)商對(duì)待老用戶的態(tài)度都不算友好。強(qiáng)制更換套餐，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，不能參與活動(dòng)優(yōu)惠等行為都成了老用戶日常抱怨的事情。

就拿5月份移動(dòng)推出的三檔不限流量套餐來說，188元和288元只針對(duì)新用戶，而針對(duì)老用戶的卻是238元的套餐，套餐內(nèi)容相當(dāng)于188套餐，價(jià)格卻貴了整整50元。

而工信部約談運(yùn)營(yíng)商后，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格執(zhí)行工信部有關(guān)規(guī)定，妥善處理老用戶限制選擇套餐的問題，后續(xù)工信部將密切注意這一情況的進(jìn)展，切實(shí)保障用戶權(quán)益。