保單證件號一般是指投保人買保險時提供給保險公司的個人合法證件號碼，一般是***，也有可能是駕駛證、護(hù)照、港澳通行證、戶口本、軍人證等。大家在投保時，最好是提供本人有效***，以確保順利投保，實在沒法提供可選擇其他證件。

如果投保人忘記自己的保單證件號可以通過保險公司網(wǎng)點柜臺或客服電話查詢，也可以找自己的保險代理人查詢。