不是的，平安普惠客服熱線為400-858-0580，需要人工服務的話，接通后按“6”號鍵即可咨詢人工客服。客服的上班時間為9:00-18:00，如果要咨詢人工客服，最好是在這段時間內撥打電話。

此外平安普惠還有一個貸款熱線：10100000，這兩個都是平安普惠的官方熱線電話，除此之外的電話自稱平安普惠客服的就不要輕易相信了，很有可能是騙子。