高鐵票在開車前15天以上退票不收手續(xù)費,在開車前48小時以上、15天以內(nèi)退票將按照票面價的5%收取手續(xù)費,如果在距開車時間24小時以上、48小時以內(nèi)退票,將按照票面價的10%收取手續(xù)費,若在開車前24小時以內(nèi)申請退票,則需要收取票面價20%的手續(xù)費。
如果乘客不能在規(guī)定的時間內(nèi)乘車,可以在開車之前到車站申請退票,開車之后不能申請退票,如果是通過網(wǎng)上購買的高鐵票并且沒有換取紙質(zhì)車票,還可以在開車前30分鐘以上在網(wǎng)上申請退票。
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