1、如果只有交強險，這種情況保險公司是不予理賠的，需要個人承擔損失；

2、如果有補充商業險，有購買車損險，造成車輛損失，用戶可以打保險公司電話報案，會有查勘員去現場查勘定損拍照取證。保險公司就會按定損的金額賠償，把車輛維修好，一般不用車主承擔。

車險怎么買最劃算

1、車輛的保險金額要根據新車購置價確定：車損險保險金額，可以依照投保時新車價值或實際價值確定。但要注意保險金額不能超過車輛價值，因為超過的部分無效；

2、司機乘客意外傷害險：在投保時依據使用情況投保一個座位或幾個座位，假如超過2座，則5個座全部投保比較合算；

3、第三者責任險：有5萬、10萬、20萬、50萬和100萬五個檔次，保費分別為1040、1300、1500、1730、1820。通常來說，保10萬比較合適，一般的事故都能應付；

4、自燃險：是對車輛因油路或電路的原因自發燃燒造成損失進行的擔保。但轎車自燃事故極為少見，因此投保的必要性不大；

5、舊車的盜搶險和車損險：投保時車輛實際價值按新車購置價減去折舊來確定，通常每年折舊千分之十。

車險購買渠道有哪些

1、4S店購買：大多數人購買新車時通常都會選擇去到4S店購買，所以很多人也會選擇在買完新車以后直接在4S店把車險也買上。4S店購買的優勢是省時省力，方便快捷；但缺陷為價格沒有優勢，相對而言比較劃不來，并且很有可能會購買一些個人不需要的保險；

2、電話購買：車主可以通過撥通保險公司的官方客服熱線進行車險的了解和購買；

3、網上購買：車主可以在保險公司官網上進行車險投保。