如果您忘記了，可通過通行證密碼找回方式進行找回(方式包括：舊密碼改新密碼、密碼提示問題、保密郵箱、關聯手機、安全碼、游戲數據取回、帳號修改中心等，您可登錄網址查看)；

如果忘記了支付密碼，請使用安全問題或綁定的保密郵箱進行找回，若不能通過以上方式找回，請您使用掛失功能，在掛失以后，可以修改支付密碼，修改安全問題，但充值、提現、付款等功能在網易寶的帳號掛失后14天之內不能使用(玩家在藏寶閣寄售和上架、下架物品則不影響)。在14天之后，該帳戶可以正常使用網易寶中的各項功能。這時再使用提現功能，如果該帳戶在掛失前已經存在成功的提現明細記錄，則不允許修改銀行開戶名，如果不存在成功的提現記錄則可以修改銀行真實開戶姓名