工行網(wǎng)銀查詢(xún)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼4987可分為以下幾種情況：

1.通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀“付款業(yè)務(wù)”-“逐筆支付”操作行內(nèi)匯款時(shí)，出現(xiàn)此提示，一般是由于收款賬戶(hù)狀態(tài)不正常導(dǎo)致，用戶(hù)需聯(lián)系收款人確認(rèn)收款賬戶(hù)是否可以正常接收款項(xiàng)。

2.通過(guò)“我的工銀信使”點(diǎn)擊“修改”按鈕后，出現(xiàn)此提示，是由于該賬戶(hù)已掛失造成的。

3.通過(guò)手機(jī)銀行“最?lèi)?ài)-我的賬戶(hù)-申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)”注銷(xiāo)III類(lèi)賬戶(hù)時(shí)，出現(xiàn)此提示，用戶(hù)需查詢(xún)卡片狀態(tài)（包括綁定的I類(lèi)賬戶(hù)）

一般出現(xiàn)此提示，是因?yàn)榭ㄆ瑺顟B(tài)不正常造成的。因此問(wèn)題涉及賬戶(hù)、卡片狀態(tài)信息，用戶(hù)可撥打95588聯(lián)系查詢(xún)?cè)摽ǖ馁~戶(hù)、卡片狀態(tài)是否正常。