青島銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用常見問題:
1、企業(yè)網(wǎng)銀登陸顯示空白頁,或者一直處于登陸中。
點擊青島銀行網(wǎng)站首頁(www.qdccb.com),右邊中間,網(wǎng)銀助手”,下載并安裝網(wǎng)銀助手修復(fù)電腦環(huán)境。
2、客戶登陸新企業(yè)網(wǎng)銀,總提示需要安裝新的驅(qū)動
解決方法:點擊青島銀行網(wǎng)站首頁(www.qdccb.com),右邊中間,下載中心”。
選擇windows”系統(tǒng)的新UKEY的驅(qū)動,進(jìn)行下載安裝。
3、客戶使用IE6,IE7,360等瀏覽器,速度很慢
建議安裝火狐瀏覽器。
4、客戶使用火狐瀏覽器,登陸企業(yè)網(wǎng)銀首頁提示會話超時”
清空火狐瀏覽器緩存后重新登錄網(wǎng)銀。
(1)點擊火狐菜單工具”---清空最近歷史記錄”
(2)安排清除歷史記錄的時間”,選擇全部”,全部選中清除內(nèi)容,點擊立即清除”。清除后,重新登錄企業(yè)網(wǎng)銀。
5、客戶使用火狐瀏覽器,提示插件安裝不正確,瀏覽器崩潰”等問題。
解決方法:關(guān)閉火狐瀏覽器重新登陸網(wǎng)銀。或者重啟電腦。
6、企業(yè)網(wǎng)銀下載賬戶交易明細(xì),如果點擊頁面上方的小黃條,系統(tǒng)提示會話超時”。重新登錄后還出現(xiàn)同樣的問題
解決方法:修改IE設(shè)置后重新登錄。
(1)點擊瀏覽器菜單,工具---internet選項
(2)選擇安全”---可信任站點”,點擊自定義級別”按鈕。
(3)文件下載項(從最后面向前找,倒數(shù)第二個大標(biāo)簽)—文件下載”、文件下載后的自動提示”、字體下載”,選擇啟動”,點擊確定”按鈕重新登錄網(wǎng)銀。
7、IE瀏覽器,速度很慢
解決方法:修改瀏覽器設(shè)置。
(1)點擊瀏覽器菜單,工具---internet選項
(2)、如下頁面,點擊設(shè)置。
(3)、檢查所存網(wǎng)頁的較新版本,選擇自動”,點擊確定后,關(guān)閉瀏覽器,重新登陸網(wǎng)銀。
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